Política de reembolso e devoluções

 

Panorama geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 07 dias. Se 07 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

 

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

 

Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

 

Itens adicionais não retornáveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

 

Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

 

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos não devido ao nosso erro.
• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

 

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

 

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

 

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contato@matematikos.com.

Itens em promoção

Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens de venda não podem ser reembolsados.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

 

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o doador do presente enviou o pedido para si mesmo para dar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente e eles descobrirão sobre sua devolução.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em contato@matematikos.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.